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Portail automatique bloqué ? 5 vérifications rapides à faire soi-même avant d’appeler un technicien

Vous rentrez chez vous après une longue journée de travail, peut-être fatigué(e), vous appuyez sur la télécommande et… rien. Le portail ne bouge pas.

Votre première réaction est, bien sûr, la frustration, suivie de la crainte d’une facture de dépannage imprévue.

Cependant, un portail bloqué n’indique pas toujours une panne moteur grave. Souvent, le problème est mineur et peut être résolu en quelques minutes, sans avoir besoin d’un technicien.

Avant d’appeler un service d’urgence, essayez de suivre ce guide rapide en 5 étapes.

Guide rapide en 5 étapes :

1. La télécommande : est-elle bien chargée ?

Cela peut paraître évident, mais les statistiques montrent qu’un grand nombre d’interventions de techniciens sont résolues par un simple changement de pile.

Découvrez comment changer la batterie

Vérifiez la LED : si elle est faible ou éteinte lorsque vous appuyez sur le bouton, la pile est déchargée.

Testez-la : essayez d’utiliser la deuxième télécommande ou le sélecteur à clé (s’il est présent sur le pilier). Si le portail s’ouvre avec ces télécommandes, le problème vient de votre télécommande principale.

2. Cellules photoélectriques : les « sentinelles » du système

Les cellules photoélectriques sont des dispositifs de sécurité : si elles détectent un obstacle, elles empêchent le portail de bouger.

Nettoyage : Une toile d’araignée, de la boue ou même une feuille collée à la vitre peuvent couper le faisceau. Essuyez les deux lentilles avec un chiffon humide.

Écoute : Approchez-vous de la cellule photoélectrique et passez votre main devant. Si vous entendez un léger « clic », elle capte le signal. Si vous n’entendez rien, elle est peut-être mal alignée ou défectueuse.

3. Alimentation électrique et tableau électrique

L’orage de la nuit dernière a peut-être fait disjoncter le disjoncteur.

Vérifiez le tableau électrique principal de votre maison : assurez-vous que l’interrupteur du portail est sur la position « ON ».

Si l’interrupteur disjoncte systématiquement lorsque vous essayez d’actionner le portail, arrêtez immédiatement : il se peut qu’il y ait un court-circuit dû à l’humidité ou à la présence d’insectes dans le boîtier de commande. Dans ce cas, l’intervention d’un technicien est nécessaire.

4. Rails et obstacles mécaniques (pour les portails coulissants)

Si vous entendez le moteur bourdonner mais que le portail ne bouge pas, le problème est probablement d’ordre mécanique.

Vérifiez le rail : une pierre, une brindille ou un amas de gravier peuvent bloquer les roues.

Vérifiez le coulissement : si le rail est propre mais que le mouvement est difficile, les roulements peuvent nécessiter une lubrification (attention : utilisez des produits spécifiques, et non de la graisse, qui attire la poussière).

5. La clé de déverrouillage : en dernier recours

Si les vérifications précédentes ont échoué, vous devez pouvoir entrer et sortir de votre domicile.

Utilisez la clé de déverrouillage manuelle fournie lors de l’installation pour déverrouiller l’opérateur ou le moteur.

Manipulez le portail manuellement : si vous sentez une résistance excessive ou un bruit de cliquetis, le problème est d’ordre structurel (charnières ou engrenages).

TUTORIELS VIDÉO :
👉🏼 Comment déverrouiller un portail coulissant automatisé Tau

👉🏼 Comment déverrouiller un portail battant automatisé Tau

Quand faut-il faire appel à un professionnel ?

Si, après ces vérifications, le portail ne fonctionne toujours pas, le problème peut provenir de la carte électronique, du condensateur ou du moteur lui-même. Dans ce cas, toute réparation effectuée soi-même peut s’avérer dangereuse, pour vous comme pour l’intégrité du système.

N’oubliez pas : un entretien régulier (au moins une fois par an) permet d’éviter la plupart de ces petits problèmes et garantit votre sécurité et celle de votre famille.

Vous avez suivi ces étapes, mais votre portail présente toujours des dysfonctionnements ?

Contactez-nous et nous vous communiquerons les coordonnées du revendeur/installateur agréé le plus proche !




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